项目建立的目标

利用大模型和内部的在线知识库，做智能客服，在解决工单方面帮助support人员提升效率

项目业务流程架构

项目重点

文档切分：大小分配，语意连贯，重叠率

相似度匹配：语义，关键词

项目痛点

模型推理能力有限，最大上下文不够用，导致送的篇幅不够，还是容易产生幻觉，准确率70%左右